সিএনসি মেশিন বিক্রির পর সেবাসমূহ: ওয়ারেন্টি, ফ্রি টেলি সার্ভিস, এবং সাইট সাপোর্ট
সিএনসি মেশিন কেনার সময় কাস্টমাররা প্রথমেই মেশিনটি দেখে-শুনে এবং যাচাই-বাছাই করে কেনার সিদ্ধান্ত নেন। মেশিনটি ক্রয়ের পর কাস্টমারদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সিএনসি মেশিনের সঙ্গে একটি ফ্রি টুলবক্স প্রদান করা হয়। সেইসঙ্গে, আমরা মেশিনের গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলির জন্য এক বছরের পরিবর্তনযোগ্য ওয়ারেন্টি সেবা প্রদান করি, যা গ্রাহকের মেশিনের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করে।
এক বছরের ওয়ারেন্টি সেবা
মেশিনের প্রধান অংশগুলো যেমন:
- মোটর
- স্পিন্ডল
- কনভার্টার
- রিমোট
এসব যন্ত্রাংশে যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তবে আমরা এক বছরের মধ্যে বিনামূল্যে পরিবর্তন বা মেরামত সেবা প্রদান করি। এতে কাস্টমারদের বিনিয়োগের সুরক্ষা নিশ্চিত হয় এবং তাদের ব্যবসার কার্যক্রম নিরবিচ্ছিন্নভাবে চালিয়ে যেতে সহায়তা করে।
এক বছরের পরে ফ্রি টেলি সার্ভিস
এক বছরের ওয়ারেন্টি শেষে, কাস্টমারদের জন্য একটি ফ্রি টেলি সার্ভিস সেবা রাখা হয়েছে, যা ২৪/৭ ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। টেলি সার্ভিসে আমরা কাস্টমারদের সমস্যাগুলি ফোনের মাধ্যমে বুঝতে এবং সমাধান করতে সহায়তা করি। যদি সমস্যার সমাধান টেলি সার্ভিসের মাধ্যমে সম্ভব না হয় এবং খুচরা যন্ত্রাংশ পরিবর্তনের প্রয়োজন দেখা দেয়, তবে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানিয়ে কার্যকর সমাধান সরবরাহ করি।
সাইট সাপোর্ট ও ইঞ্জিনিয়ার ভিজিট
যদি টেলি সার্ভিসের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান না হয় এবং যন্ত্রাংশের পরিবর্তনের প্রয়োজন হয়, তবে আমাদের অভিজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ার সরাসরি কাস্টমারের ঠিকানায় গিয়ে সমস্যার সমাধান করে থাকেন। এজন্য ইঞ্জিনিয়ার ভিজিটের খরচ ধরা হয়েছে:
- ভিজিট খরচ এবং ভাতা: মোট ৮,০০০ টাকা (৫,০০০ টাকা ভিজিট খরচ এবং ৩,০০০ টাকা ভাতা)।
- বর্ধিত সময়ের খরচ: যদি ইঞ্জিনিয়ার একদিনের বেশি সময় গ্রাহকের স্থানে অবস্থান করেন, তবে প্রতিদিনের জন্য অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য হবে। তবে তিন দিনের বেশি থাকতে পারবে না। উল্লেখ করা যে পারে খরচের হিসাব কাস্টমার ও বিক্রতার সম্পর্কের উপরে বেশিরভাগ নির্ভর করে।
দীর্ঘস্থায়ী সমস্যার ক্ষেত্রে সমাধান
যদি কোনো সমস্যার সমাধানে তিন দিনের বেশি সময় লাগে, তাহলে কাস্টমারকে পরামর্শ দেওয়া হয় মেশিনটি কারখানায় নিয়ে আসতে, যেখানে আমাদের বিশেষজ্ঞ দল দ্রুত সমস্যা সমাধান করবে। এই ক্ষেত্রে, কাস্টমারকে বিল পরিশোধের পর মেশিনটিকে যথাযথভাবে পরীক্ষা এবং মেরামত করা হবে।
সিএনসি মেশিনের পরবর্তী সেবার উপযোগিতা
এই সেবাসমূহের মাধ্যমে আমরা কাস্টমারদের জন্য দীর্ঘমেয়াদী সহায়তা ও ত্রুটিমুক্ত কার্যকারিতা নিশ্চিত করি। কাস্টমাররা এতে তাদের ব্যবসার প্রসার এবং লাভজনকতা নিশ্চিত করতে পারে, যা তাদের উৎপাদনের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য ভূমিকা পালন করে।
উপসংহার
সিএনসি মেশিন ক্রয়ের পর আমরা প্রতিটি কাস্টমারকে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নির্ভরশীলতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। মেশিন বিক্রির পর সেবার ধারাবাহিকতা, নির্ভরযোগ্য ওয়ারেন্টি, এবং দক্ষ ইঞ্জিনিয়ারদের সাপোর্ট কাস্টমারের জন্য একটি সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
ধন্যবাদ,
নোটঃ আমাদের সাইটটি ভিজিট করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, প্রয়োজনে Facebook Page যুক্ত থাকতে পারেন এবং আমাদের YouTube চ্যানেলকে সাবস্ক্রাইভ করে সাথে থাকুন, নতুন কিছু পেতে। পরামর্শ ও মতামত প্রদান করিতে চাইলে Contact Us এর ক্লিক করতে পারেন।
0 Comments