CNC Archives BD (CNCABD) একটি পূর্ণাঙ্গ অনলাইন-অফলাইন প্ল্যাটফর্ম যা সিএনসি (CNC) মেশিনের ট্রেনিং, ডিজাইনিং ও কাঠের ডিজাইন কাটিংয়ের মেশিন বিক্রির সেবা প্রদান করা হয়। এখানে CNC মেশিনিং, প্রোগ্রামিং (G-code ও M-code), এবং ডিজাইনিং সম্পর্কিত তথ্য ও শেখার উপকরণ সহজে পাওয়া যায়। আমাদের লক্ষ্য বাংলাদেশে CNC প্রযুক্তির উন্নয়ন এবং দক্ষ মেশিন অপারেটর ও ডিজাইনার তৈরি করা। আমরা CNC মেশিন সংক্রান্ত হাতে-কলমে প্রশিক্ষণ, কাস্টম ডিজাইন সেবা এবং বিভিন্ন মডেলের CNC মেশিন বিক্রয় করে থাকি, যা আপনী একজন সৃষ্টিশীল উদ্যোক্তার নতুন ব্যবসা বা প্রজেক্টের জন্য উপযুক্ত। CNCABD-এর মাধ্যমে সেরা মানের মেশিন, দক্ষ প্রশিক্ষণ, চাকরির সুযোগ এবং আধুনিক ডিজাইন সেবা নিশ্চিত করা হয়। আমাদের সাইট ভিজিট করুন এবং মতামত, উপদেশ বা পরামর্শ জানাতে যোগাযোগ করুন: Email: cncarchivesbd@gmail.com || Phone: +88 01558 306417 || ধন্যবাদ!
CNC Archives BD | CNCABD - Free Learn and Earn-Motivated Return Policy

Ticker

20/recent/ticker-posts

Header Ads Widget

Responsive Advertisement

Return Policy

Return Policy

CNC Archives BD | CNCABD: রিটার্ন পলিসি ও ডেলিভারি পলিসি

রিটার্ন পলিসি

CNC Archives BD | CNCABD গ্রাহকদের সর্বোত্তম CNC মেশিন এবং পরিষেবা প্রদান করতে বদ্ধপরিকর। কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে সমস্যার সম্মুখীন হওয়া স্বাভাবিক, তাই আমরা একটি পরিপূর্ণ রিটার্ন পলিসি রেখেছি। অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন সংক্রান্ত নির্দেশাবলী ভালোভাবে পড়ুন:

  • ১. রিটার্নের যোগ্যতা
  • মেশিন ও পণ্য:
    • CNC মেশিন ও সম্পর্কিত পণ্যগুলো ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে।
    • পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং সমস্ত প্যাকেজিং, ম্যানুয়াল এবং আনুষঙ্গিক জিনিসপত্রসহ ফেরত দিতে হবে।
  • প্রশিক্ষণ পরিষেবা:
    • প্রশিক্ষণ ফি ফেরতযোগ্য নয় যদি প্রশিক্ষণ শুরু হয়ে যায়। তবে, বৈধ কারণ দেখিয়ে প্রশিক্ষণ পুনঃনির্ধারণের জন্য কমপক্ষে ৭২ ঘণ্টা আগে আমাদের জানাতে হবে।
  • ২. রিটার্নের শর্তাবলী
  • ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:
    • যদি CNC মেশিন বা পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছে, তাহলে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব। এই সমস্যাটি ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
  • ভুল পণ্য:
    • যদি ডেলিভারি করা পণ্য অর্ডার করা পণ্যের সঙ্গে না মেলে, তাহলে CNC Archives BD দায়িত্ব নিয়ে বিনামূল্যে তা পরিবর্তন বা রিফান্ড করবে।
  • অফেরতযোগ্য পণ্য:
    • বিশেষ কাস্টমাইজড মেশিন বা সফটওয়্যার সলিউশন, যেগুলো বিশেষ গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী তৈরি, সেগুলো ফেরতযোগ্য নয়।
  • ৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
  • ধাপ ১: আমাদের ইমেইল [contact@cncabd.com] অথবা ফোনে [Phone Number] যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্ডারের বিস্তারিত ও সমস্যার বিবরণ দিন।
  • ধাপ ২: নিশ্চিতকরণের পর আমাদের দল রিটার্ন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সাহায্য করবে, যা হতে পারে পণ্য সংগ্রহ অথবা আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠানো।
  • ধাপ ৩: পণ্যটি পাওয়ার পর আমরা তার অবস্থা পর্যালোচনা করব। রিটার্ন শর্ত পূরণ হলে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড করা হবে।
  • ৪. রিফান্ড পলিসি
  • রিফান্ড প্রক্রিয়া:
    • রিটার্নের যোগ্য পণ্যগুলোর রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী বা গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা হবে।
    • রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে ১৪ কর্মদিবস লাগতে পারে।
  • আংশিক রিফান্ড:
    • যদি পণ্যের উপর ব্যবহারের চিহ্ন বা ক্ষতি দেখা যায়, তবে ক্ষতির উপর ভিত্তি করে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
  • ৫. রিটার্ন শিপিং খরচ
  • যদি রিটার্ন আমাদের ত্রুটির কারণে হয় (যেমন: ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য), তাহলে আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করব।
  • অন্য ক্ষেত্রে (যেমন: গ্রাহকের সিদ্ধান্তে ফেরত দেওয়া), শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
  • ডেলিভারি পলিসি
  • CNC Archives BD | CNCABD গ্রাহকদের কাছে নিরাপদ ও সময়মত CNC মেশিন এবং পণ্য পৌঁছানোর জন্য অঙ্গীকারবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি পলিসির বিস্তারিত দেওয়া হলো:
  • ১. ডেলিভারি কভারেজ
  • আমরা বাংলাদেশের সমস্ত অঞ্চলে ডেলিভারি প্রদান করি। প্রধান শহরগুলির বাইরে গ্রাহকদের জন্য ডেলিভারি সময় পার্থক্য হতে পারে।
  • ২. ডেলিভারি সময়সীমা
  • CNC মেশিন:
    • মজুদে থাকা CNC মেশিনগুলোর ডেলিভারি সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবস লাগে।
  • কাস্টম CNC মেশিন:
    • কাস্টমাইজড মেশিনের জন্য ডেলিভারি সময় ৪-৬ সপ্তাহ পর্যন্ত হতে পারে। অর্ডারের সময় গ্রাহককে ডেলিভারির সম্ভাব্য তারিখ জানানো হবে।
  • অ্যাকসেসরিজ ও খুচরা যন্ত্রাংশ:
    • ছোট পণ্যগুলো সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছানো হয়।
  • ৩. ডেলিভারি চার্জ
  • ফ্রি ডেলিভারি:
    • ঢাকা শহরের মধ্যে ৳১০,০০,০০০ টাকার বেশি অর্ডারের জন্য ফ্রি ডেলিভারি প্রদান করা হয়। এর চেয়ে কম অর্ডারের জন্য ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
  • ঢাকার বাইরে:
    • ঢাকার বাইরের ডেলিভারি চার্জ লোকেশন এবং পণ্য/মেশিনের আকার ও ওজনের উপর নির্ভর করবে। চেকআউটের সময় নির্দিষ্ট ডেলিভারি ফি জানানো হবে।
  • ৪. ডেলিভারি প্রক্রিয়া
  • অর্ডার নিশ্চিতকরণ:
    • অর্ডার দেওয়ার পর গ্রাহক একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল বা এসএমএস পাবেন যাতে অর্ডারের বিস্তারিত, অনুমানিক ডেলিভারি সময় এবং ট্র্যাকিং নম্বর থাকবে।
  • অর্ডার ট্র্যাকিং:
    • ট্র্যাকিং নম্বরের মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন। ডেলিভারি আপডেট নিয়মিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
  • সময়ে ডেলিভারি:
    • আমাদের দল গ্রাহকদের সঙ্গে সমন্বয় করে সুবিধাজনক সময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করবে। যদি কোনো কারণে বিলম্ব হয়, গ্রাহককে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।
  • ৫. পণ্য পরিদর্শন
  • গ্রহণের পূর্বে:
    • পণ্য গ্রহনের সময় গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে, মেশিনটি ভালোভাবে পরিদর্শন করুন এবং কোন সমস্যা থাকলে ডেলিভারি রিসিপ্টে সাইন দেওয়ার আগে আমাদের জানিয়ে দিন।
  • ইনস্টলেশন:
    • CNC মেশিনগুলোর জন্য আমরা ইনস্টলেশন সেবা প্রদান করি। ডেলিভারির পর আমাদের টেকনিক্যাল টিম গ্রাহকের কাছে গিয়ে মেশিনটি ইনস্টল করে চালু করে দেবে।
  • ৬. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা
  • ডেলিভারি বিলম্ব:
    • বিরল ক্ষেত্রে যদি ডেলিভারি সময়সীমার বেশি সময় লাগে, গ্রাহককে তা জানানো হবে এবং তিনি চাইলে অর্ডার বাতিল করতে বা নতুন ডেলিভারি তারিখের জন্য অপেক্ষা করতে পারবেন।
  • হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য:
    • ট্রানজিটে হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যগুলোর জন্য CNC Archives BD সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেবে এবং তা প্রতিস্থাপন বা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করবে।

যোগাযোগ করুন

আমাদের রিটার্ন পলিসি বা ডেলিভারি পলিসি সম্পর্কিত যে কোনও প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:


ইংরেজি

CNC Archives BD | CNCABD: Return Policy & Delivery Policy

Return Policy

At CNC Archives BD | CNCABD, we strive to ensure customer satisfaction by providing high-quality CNC machines and reliable services. However, we understand that sometimes issues may arise, and we have a structured return policy in place to handle such situations. Please carefully read our return guidelines:

1. Eligibility for Return

  • Machines and Products:
    • CNC machines and related products can be returned within 7 days from the date of delivery.
    • The product must be unused, in its original condition, and include all packaging materials, manuals, and accessories.
  • Training Services:
    • Training fees are non-refundable once training has begun. However, if there is a need to reschedule due to valid reasons, customers must inform us at least 72 hours prior to the training session.

2. Conditions for Return

  • Damaged or Defective Items:
    • If the CNC machine or product arrives damaged or defective, we will arrange a replacement or refund. The issue must be reported to us within 48 hours of delivery.
  • Incorrect Product:
    • If the delivered product does not match the ordered product, CNC Archives BD will take full responsibility and arrange for an exchange or refund at no extra cost.
  • Non-returnable Items:
    • Certain customized machines or software solutions that are tailored to specific client requirements are non-returnable.

3. Process for Return

  • Step 1: Contact us at [contact@cncabd.com] or call our support at [Phone Number] with your order details and a description of the issue.
  • Step 2: Upon confirmation, our team will assist you with the return process, which may involve either pickup of the item or providing a return address.
  • Step 3: Once we receive the returned product, we will inspect its condition. If the product meets the return criteria, a replacement or refund will be issued within 7-10 business days.

4. Refund Policy

  • Refund Process:
    • Refunds for eligible returns will be processed through the original method of payment or through a bank transfer as per customer preference.
    • Refund processing may take up to 14 business days after product inspection and approval.
  • Partial Refund:
    • In cases where the product shows signs of usage or damage, a partial refund may be issued based on the extent of the defect.

5. Return Shipping Costs

  • If the return is due to an error on our part (e.g., incorrect or defective product), we will cover the return shipping costs.
  • In other cases (e.g., customer decision to return a product for non-defective reasons), the customer will be responsible for the return shipping fees.

Delivery Policy

At CNC Archives BD | CNCABD, we ensure the safe and timely delivery of CNC machines and related products to our customers across Bangladesh. Below are the details of our delivery policy:

1. Delivery Coverage

  • We offer delivery across all regions of Bangladesh. For customers outside major cities, delivery times may vary based on the distance and availability of courier services.

2. Delivery Timeframe

  • CNC Machines:
    • Standard delivery for in-stock CNC machines typically takes 5-7 business days from the date of order confirmation.
  • Customized CNC Machines:
    • For custom-designed machines, delivery times may extend up to 4-6 weeks depending on the complexity of the order. The customer will be informed of the estimated delivery date at the time of order.
  • Accessories and Spare Parts:
    • Smaller items like accessories or spare parts usually arrive within 3-5 business days.

3. Delivery Charges

  • Free Delivery:
    • We offer free delivery within Dhaka city for orders above a certain amount (typically ৳100,000). For orders below this amount, standard delivery charges apply.
  • Outside Dhaka:
    • Delivery charges outside Dhaka will vary based on the location and size/weight of the products. The exact delivery fee will be communicated during the checkout process.

4. Delivery Process

  • Order Confirmation:
    • Once an order is placed, the customer will receive a confirmation email or SMS containing the order details, expected delivery time, and tracking number.
  • Order Tracking:
    • Customers can track their orders via the tracking number provided. Updates on the shipment’s status will be sent periodically via email or SMS.
  • On-time Delivery:
    • Our team will coordinate with customers to ensure delivery is made at a convenient time. If there are any delays due to unforeseen circumstances, customers will be notified promptly.

5. Product Inspection

  • Before Acceptance:
    • Upon receiving the product, we encourage customers to inspect the machine or item thoroughly before signing the delivery receipt. Any visible damages or discrepancies should be reported immediately.
  • Installation:
    • For CNC machines, we offer installation services. After delivery, our technical team will visit the customer site for installation and ensure the machine is fully operational.

6. Delivery Issues

  • Delayed Delivery:
    • In rare cases where delivery is delayed beyond the promised timeframe, customers will be notified and given the option to cancel the order or wait for the new delivery date.
  • Lost or Damaged Goods:
    • In case of lost or damaged goods during transit, CNC Archives BD takes full responsibility and will either replace the item or offer a full refund.

Contact Us

For any further queries regarding our Return Policy or Delivery Policy, please contact us:

CNC Archives BD | CNCABD টিম

নোটঃ আমাদের সাইটটি ভিজিট করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, প্রয়োজনে Facebook Page যুক্ত থাকতে পারেন এবং আমাদের YouTube চ্যানেলকে সাবস্ক্রাইভ করে সাথে থাকুন, নতুন কিছু পেতে। পরামর্শ ও মতামত প্রদান করিতে চাইলে Contact Us এর ক্লিক করতে পারেন।

Thank-You


Post a Comment

0 Comments